하우머치 이용서비스를 환불 받고 싶어요(요금제/부가서비스/환불차감)
| 중요: 해당 해당 환불 정책은 2024년 8월 1일에 시행되며, 이전에 결제한 서비스에도 적용됩니다. |
환불 정책
이용 중인 요금제 또는 부가서비스 환불을 요청하기에 앞서, 아래 내용을 반드시 읽어주세요.
요금제
환불 신청 날짜 기준으로 요금제 결제 금액에서 사용 금액을 제외한 금액으로 환불됩니다. (할인 미적용 1일 요금 기준, 환불 신청일까지 사용 일수)
☑ 결제완료를 시점으로 유료 서비스 사용이 시작됩니다.
☑ 매월 일자에 따라 1일 요금 기준이 변동될 수 있습니다.
| 참고: 31일 기준 / 할인 미적용 1일 요금 기준 Pro 요금 1일 가격 : 3,226원 Business 요금 1일 가격 : 2,876원 Unicorn 요금 1일 가격 : 2,603원 |
☑ 상위 요금제로 변경(업그레이드) 최종 요금제 기준으로 환불을 진행합니다.
☑ PG 정책상 결제일 기준 1년이 지난 건은 환불하지 않습니다.
| 주의: 환불 금액은 환불 신청 (문의 접수) 일자를 기준으로 산정합니다. 요금제가 만료되거나 환불한 사이트는 Free버전 기준으로 자동 적용됩니다. |
부가서비스
| 중요: 해당 해당 환불 정책은 2024년 8월 1일에 시행되며, 이전에 결제한 서비스에도 적용됩니다. |
부가서비스는 서비스마다 환불정책이 달라요.
아래 표를 통해 확인해 주세요.
☑ 공통 사항
결제완료를 시점으로 유료 서비스 사용이 시작됩니다.
PG 정책상 결제일 기준 1년이 지난 건은 환불하지 않습니다.
| 100% 환불 | 수수료 10% 차감 후 환불 | 환불 불가 | |
| 현장 촬영 | 결제 후 예정일로부터 3일 이내 요청 | 방문예정 당일 요청 | 방문 후 환불 불가 |
| SNS 광고 | 결제일로부터 7일 이내 요청 | 제작이 안되었을 경우 | 광고집행 후 환불 불가 |
| 메인 배너 | 결제일로부터 7일 이내 요청 | - | 배너가 등록된 경우 |
환불차감
무료서비스는 요금제에 포함되어 있어요, 환불 요청 시 서비스 상품에 맞는 요금 차감 후 환불됩니다.
계산방식: *환불금액 30만원 요청. 현장촬영, 블로그에 대한 무료서비스를 제공받음으로 가정 300,000원(환불요청) - 55,000원(현장촬영) - 55,000원(블로그) = 190,000원 (최종 환불금액) |
| 주의: 체험 기간 종료 후 Free버전으로 진행하실 경우, 무료로 제공된 자료(부가서비스 일체)는 고유의 목적을 위해 제공된 것으로 기업의 홍보 용도로 사용할 수 없습니다. 사용을 원하실 경우 서비스에 맞는 결제가 필요합니다. |
환불 요청하기
[전담 매니저에게 연락 > 환불]에서 아래 양식을 참고해 내용을 작성해 주세요.
- 업체명 :
- 환불 받을 결제 내역 : (예 : 2024년 8월 5일 Business 45일)
- 환불 사유 :
| 주의: 최종 결정권자가 요청해 주세요, 환불의 경우 최종 결정권자의 동의 확인이 필요합니다. |
위와 같이 진행해 주셨다면 문의 접수 완료입니다!
담당 부서에서 순차적으로 확인 > 환불 처리 > 답변을 드릴 예정이에요.
영업일 기준 1~3일 정도 소요될 수 있으니 여유를 가지고 기다려 주세요 🙇
| 참고: 환불 후 회원이용이 만료되면 관리자 접속은 제한됩니다. |
